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消费者疑遭快递诈骗 韵达快递:不担责 无法退回

匿名快递、货到付款和登录不可退款……最近,大云快递的“神奇”业务使北京消费者陈女士能够上缴反欺诈“学费”

记者后来发现,最近一些犯罪分子不时使用快递支付诈骗。 北京第一律师事务所律师周兆成表示,如果快递公司知道此事,可能构成欺诈共犯,将承担连带责任。

最近,住在北京西城区的陈女士收到了大云快递的“货到付款”包裹 陈直言不讳地说,当时她很难确认:“我没有买,但会不会是孩子们买的?孩子们又忙着工作了。 ”在犹豫中,快递员急于再次离开,所以陈女士支付了39元

但是当一家人晚上回来时,每个人都说他们没有买 出事了。当陈女士打开它时,她发现那是一条皮带。包装箱损坏了。带子的材料像塑料一样。皮带扣是一块非常薄的铁。这是不均衡和慌乱的。这条名为“七狼”的皮带是假冒伪劣产品,不会免费赠送。 “

再次联系了大云快递公司,但被告知道他已被确认收到货物,因此没有退货。当被问及寄件人的信息时,快递员说寄件人隐藏了信息,无法查询,商品费被转入寄件人的账户。

记者要求快递公司确认,快递公司人员回复说货物的发货人信息被隐藏,快递公司只履行发货责任,不承担其他责任。 然而,他透露,从他自己的手中,陈不是唯一一个发送这种来历不明的货物,但收件人可以拒绝接受。 “陈女士属于主动签字确认的,所以快递公司也没办法 “

记者发现这不是第一次抱怨像大云快递这样的“货到付款”。 据此前媒体报道,富阳消费者王先生还通过大云快递付款,并签署了一份从未购买过的随叫随到快递。后来,他发现他家里没有人在网上购买过这种产品,打开它,发现一个做工粗糙的钱包。 王先生用号码空联系了发件人几次,地址不详。 有许多消费者喜欢这种“常规”

对此,周兆成认为,消费者自愿签收商品后,大云快递表示不再承担责任。事实上,它混淆了两种问题:一种是侵权,另一种是非法的 “即使按照大云快递的逻辑,这也只是一种消费行为,那么“签收就是检验商品不退货”的做法也是一种霸王条款,侵犯了消费者的合法权益 "

“《邮件快件实名收寄管理办法》明确规定,快递公司和寄件人之间必须以真实姓名寄送物品 “周兆成认为,快递公司与寄件人签署的第一件事是运输服务合同,承运人必须检查其运送的货物。如果寄件人利用快递公司骗钱,如果快递公司知道并放松其审查义务,它将承担连带责任。

”作为一个普通的消费者,签署是因为对快递公司的信任 快递公司有义务向他们披露发送者信息。 ”周兆成认为,大云快运应该意识到这种不正常的快递方式 如果发生大规模匿名快递,发送者信息被拒绝,这是故意纵容。 如果快递公司清楚地知道这一点,它可能构成欺诈的共犯,并承担连带责任。 如果你不知道,你也应该承担相应的法律责任。

大云快递的官方客服承认大云快递有责任和义务核实发送方和接收方的信息是否真实。 “但如果收件人确认收到并付款,就不能退回 “客户服务部表示,如果存在损害身心健康的缺陷、违禁物品或产品,一旦接收方报告,公司将首先调查发送方,并首先将调查结果通知接收方。 对于接受者的损失,还将赔偿经济和精神损失。

记者发现,这种欺诈显然是精心设计的。 首先,它利用了人们对快递公司的信任,错误地认为他们是被家人买走的。 其次,由于单笔金额小、维权成本高的不对称,许多消费者不愿支付运费或经历漫长的“考验”,放弃退货,更少人向警方报案。

周兆成认为这些非法销售公司利用快递公司的快递服务犯罪 金额超过2万元的,涉嫌合同欺诈。 即使涉案金额很小,也违反了《治安管理处罚法》。

为什么作弊能“准确”地传递大云快递解释道,“这可能是因为消费者的个人信息被泄露到其他地方了。” “

这一次,当被多次询问发送者的信息时,大云快递强调发送者的个人信息将受到保护,消费者将不得不去发送网站提供订单号以供进一步查询。

陆云,北京钟君律师事务所的律师,相信快递公司一定会知道寄件人在哪里 如果消费者要求快递公司查询寄件人信息并退货,快递公司应积极配合并提供相关信息。 快递公司披露公民个人信息的,还应当承担相应的法律责任。

周兆成提醒消费者,在收到陌生的快递之前,他们可以通过打电话给寄件人并坚持在付款前完成检查来避免受骗。

截至发表之时,记者向《大云快报》询问了此事。大云快运官员回应称,他们已经“与相关部门沟通进行调查”。然而,记者至今没有收到任何回复,而陈女士接到了大云快递的电话,要求任何条件,并愿意赔钱。