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云图X科特勒:数字化思维下的用户关系构建与管理

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“营销思想正在从试图使每笔交易中的公司利润最大化到使每种关系中的长期利润最大化。营销的核心应该从流程思想转变为客户价值思想。” 10月12日,“营销之父现代菲利普科特勒在“市场驱动的新增长333,542,019科特勒未来营销峰会上说。”

数字时代,如何建立和管理品牌与用户之间的长期关系,这也是巨大引擎云图新升级的基本起点。在峰会上,大型引擎营销副总裁陈端分享了基于科特勒“ 5A理论”的数字商业增长平台的“云图”,该模型将营销理论与实践结合起来,并以数据和技术为驱动力。量化和管理品牌与用户之间的关系,以帮助公司在充满机遇和挑战的新环境中继续发展业务。

营销转向用户管理,品牌和用户关系需要完善。

科特勒在《营销4.0》中提到,公司需要更多地吸引消费者参与营销价值的创造,并使用5A理论,意识(欣赏),呼吁(好奇),询问,行动,倡导者来重新定义用户与品牌之间的关系。 5A理论使品牌能够认识到,只有清楚地了解目标消费者的阶段以及与品牌的关系,才能更好地恢复用户与品牌之间的关系,才能更有效地进行用户的决策过程参加了。

在巨大的引擎眼中,信息分发的过程也是品牌与用户建立联系的过程。云图依赖于巨大引擎平台的内容数据,平台上发生的用户与品牌之间的互动被浓缩到5A的各个阶段,以清晰量化每个品牌的数据沉淀阶段,然后通过不同的营销方式。实现品牌对用户的影响的手段。

基于对科特勒理论的深入了解,云地图升级背后的营销逻辑是从传统流量管理到完整的用户生命周期管理,全面评估,选择,交付,交付和传播客户价值以及沉淀品牌私人资产。并全面扩大用户群的机会。

量化私有域用户的价值,使用云映像“ O-5A-GROW”创建营销闭环

在移动互联网时代,原始的线性营销转换路径已经交织到网络中。最初的忠实用户也很可能会掉粉。仅具有品牌基础知识的用户可能会直接成为该品牌的忠实拥护者。云地图以5A用户管理为核心,并率先采用“ O-5A-GROW”营销方法来微调品牌私有域用户的价值。

任何品牌都必须做好5A用户,并关闭品牌用户关系,才能有效地促进用户关系的流动。在运营5A用户的基础上,它将继续通过云图向市场存储品牌私有域用户(即O(Opportunity))的水,以扩大品牌的机会群体,并促进机会人群向5A人群。最后,针对不同营销需求下的不同营销目标,可通过GROW指标进行营销活动以进行科学评估,包括获得(品牌知名度),深化关系(深草),拥有自己的媒体(培养媒体)和口碑(口建设),全面衡量营销活动的有效性,指导营销优化。

通过O-5A-GROW营销方法,Cloud Maps科学地为品牌创建了一个完整的营销循环,以创建可触及范围沉淀的5A用户科学评估。

边界与实践双福,全周期品牌的长期管理

每个理论都需要通过实例来证明。巨大的引擎云图基于O-5A-GROW理论,并且在营销实践中得到了发展和升级。不同的行业和不同类型的广告商面临着复杂的市场环境。在构建过程中,以与广告商相同的方式构建了云图。与来自各个行业的代表性广告商一起,从数据,用户和市场营销三个层面提出了建议。内容平台上的品牌营销活动。

在数据级别上,基于平台数据,品牌数据和第三方数据,还原品牌用户关系并管理品牌私有域用户。在用户层面,通过前端营销手段不断获取关系用户,促进用户流转,继续关闭品牌用户关系,进而形成品牌关系用户的长期运营和管理。在营销层面,实现投资前,投资后,投资后的全周期指导,例如指导市场机会挖掘,品牌战略制定,广告早期的营销活动实施,在广告投放期间无缝对接广告平台等。交付过程,并制定合理的策略指导广告。在发布后的阶段,将根据广告效果,用户评估和品牌价值全面衡量营销活动的价值,并通过评估结果来备份营销策略,以形成战略计划-交付-评价。

此外,峰会还特别颁发了“科特勒新营销奖”,以表彰杰出的行业案例和年度优秀营销人物,平台和团队,激励企业开展营销创新,共同打造营销新的未来。被众多引擎选中的“ Incity振兴城市美好生活节”赢得了最佳整合营销案例。 “了解汽车,星星的智慧,智慧和创新,“蛇”赛道”赢得了最佳技术营销案例,“ VANSx vibrato#投向VANS#”获得了最佳社会营销案例,“麦当劳x火山#金桶开金运#”获得最佳事件营销案例,“梵蒂冈x Today头条新闻《我在宫里做厨师》”获得最佳IP营销案例。同时,振动视频的短视频也获得了“年度最佳视频平台”的称号,巨大的引擎营销中心也获得了“年度营销团队”奖,该奖项表彰并鼓励了营销行业的发展。大量的发动机创新。

科特勒的“营销演变”和“ 5A规则”为营销界带来了深刻的见解和极有价值的分析模型。在5A规则的指导下,巨大的引擎云图通过科学的理论模型,全面量化用户价值,增强沟通活动,促进业务增长,并帮助企业在混乱的数据时代找到新的增长引擎,并承担使命必须实现业务增长。